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還記得有句俗話是這么說(shuō)的：“有啥別有病，沒(méi)啥別沒(méi)錢?！辈簧偃擞X(jué)得，每日兢兢業(yè)業(yè)地辛苦工作，如果能換得一間沒(méi)有貸款的房子，再加之銀行里能有點(diǎn)存款，似乎就足夠安然度日。
但人吃五谷雜糧，誰(shuí)都有可能得病。在目前的醫(yī)療保障體制和待遇標(biāo)準(zhǔn)下，萬(wàn)一不幸遇到了大病重病，對(duì)大多數(shù)人而言，自己手上這點(diǎn)家底，是決計(jì)耗不過(guò)手術(shù)、用藥（尤其是自費(fèi)藥）的花費(fèi)的。就這一點(diǎn)，如果你看過(guò)前段時(shí)間爆火的某部影片，應(yīng)該已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)，此處無(wú)需贅言。
在需要巨額的醫(yī)療花費(fèi)的同時(shí)，患病后身體虛弱、生活無(wú)法自理的病人，其長(zhǎng)期需要家人日夜看護(hù)的情形，又令家里原本的生產(chǎn)力無(wú)法正常工作賺取所需的生活費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)。一旦陷入這個(gè)惡性循環(huán)，貧病交加就是必然的結(jié)果。
一人病、全家垮，這是亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。目前各級(jí)政府和各類社會(huì)力量都在努力去給予病者及其家庭以更多支持和幫助，不少階段性問(wèn)題也都在得到逐步改善和解決，這一點(diǎn)令我們頗感欣慰。但在錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題得到全面解決之前，這些群體仍然面臨著許多因?yàn)槠涮厥庑枰c正常社會(huì)生活要求產(chǎn)生矛盾的情形。作為法律工作者，特別是調(diào)解工作者，是不是能在情與法之間為他們找到迅速化解矛盾的平衡點(diǎn)，這考驗(yàn)著律師調(diào)解員們的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
之所以提及前文事宜，是基于我們之前遇到的一個(gè)調(diào)解案件。案件的申請(qǐng)人是甲公司，其員工乙某數(shù)年前妻子患嚴(yán)重癌癥，經(jīng)歷了幾次大手術(shù)后一直在家休養(yǎng)，日常生活無(wú)法完全自理。家里唯一的孩子在國(guó)外念書無(wú)法回國(guó)幫忙照顧，因此乙員工不得不獨(dú)自承擔(dān)起照顧妻子的重?fù)?dān)，每天的所有時(shí)間都圍繞妻子的需要來(lái)安排。同時(shí)，妻子所需服用的自費(fèi)藥價(jià)格昂貴，整個(gè)家庭的主要收入需要依靠乙員工一人賺取。
正是由于乙員工家庭的特殊情況，甲公司多年來(lái)始終給予乙員工特殊關(guān)照，除了允許乙員工根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整、減少上班時(shí)間，還保障乙員工的基本收入，僅在其績(jī)效考核結(jié)果上予以相應(yīng)記錄。但隨著乙員工照顧家庭時(shí)間的不斷增加，且其上下班考勤時(shí)間與甲公司記錄存在出入等情形，為貫徹甲公司內(nèi)部的員工管理制度，甲公司向乙員工提出，希望協(xié)商解除勞動(dòng)合同關(guān)系。乙員工也同意協(xié)商解除勞動(dòng)合同關(guān)系，但對(duì)于解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題，雙方卻存在較大分歧，協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。
甲公司向律師調(diào)解機(jī)構(gòu)提出調(diào)解申請(qǐng)，經(jīng)詢問(wèn)乙員工，其亦同意接受調(diào)解。同時(shí)，雙方皆提出希望盡快進(jìn)行律師調(diào)解工作，故在依據(jù)調(diào)解中心程序受理立案后，我們?cè)谖鍌€(gè)工作日內(nèi)就安排了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解時(shí)間并通知雙方到場(chǎng)參與調(diào)解。
在核實(shí)雙方身份并簽署相關(guān)程序性材料后，律師調(diào)解員首先聽(tīng)取了雙方的訴求，分別請(qǐng)雙方提供相關(guān)證據(jù)，并允許雙方充分發(fā)表己方觀點(diǎn)和就對(duì)方觀點(diǎn)進(jìn)行答辯。
甲公司認(rèn)為，協(xié)商解除勞動(dòng)合同已經(jīng)獲得雙方同意?？紤]到乙員工家庭的特殊情況，除了根據(jù)其工作年限給予1倍的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還可以考慮在不超過(guò)1倍范圍內(nèi)另行給予一定的額外費(fèi)用。對(duì)于甲公司的該等表態(tài)，其實(shí)是令我們感到有些意外的。作為用人單位，其多年來(lái)在工作時(shí)間、工作安排上已經(jīng)給予乙員工不少特殊照顧，并在其內(nèi)部制度框架內(nèi)盡可能保障其基本收入，可以說(shuō)已經(jīng)履行了在法律標(biāo)準(zhǔn)之上的道德責(zé)任了。而在協(xié)商解除勞動(dòng)合同的當(dāng)下，甲公司仍然在法定標(biāo)準(zhǔn)之外、從人道主義角度更多地給予費(fèi)用，我們預(yù)估乙員工對(duì)此應(yīng)當(dāng)會(huì)持支持和理解的態(tài)度，并有很大可能會(huì)同意甲公司提出的調(diào)解金額。事實(shí)上，乙員工當(dāng)場(chǎng)的確肯定了甲公司多年的照顧并表達(dá)了感謝；然而，乙員工卻明確拒絕了甲公司提出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案，并提出了除根據(jù)工作年限給予1倍的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償之外，另行額外給予2倍費(fèi)用的要求。
由于乙員工是在明知自己提出的金額要求遠(yuǎn)高于法定標(biāo)準(zhǔn)，且也遠(yuǎn)超出甲公司同意支付金額的上限的情形下仍然堅(jiān)持該等金額，甚至提出了如果甲公司不同意就只能與甲公司“耗到底”的說(shuō)法，我們?yōu)榱肆私庖覇T工提出該等金額要求的出發(fā)點(diǎn)，律師調(diào)解員暫時(shí)請(qǐng)甲公司代理人暫離調(diào)解室，并單獨(dú)與乙員工進(jìn)行了溝通。經(jīng)過(guò)深入交流和溝通，乙員工向調(diào)解員表示，目前自己50多歲，距離法定退休年齡還有8、9年，基于其后續(xù)需要花費(fèi)更多時(shí)間、精力照顧妻子，其很難再找到和目前工作一樣報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的新工作。乙員工希望，自己能獲得更多的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和額外費(fèi)用，以保證他能維持自己和妻子的基本生活，即使他無(wú)法再進(jìn)行全職工作。
聽(tīng)罷此言，我們陷入了兩難選擇——從法律、人情角度，甲公司從人性化和人道主義出發(fā)所同意給予的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)超出了法律要求它所履行的義務(wù)；我們?cè)僖蠹坠境袚?dān)更多，是否會(huì)令其反感而不同意接受調(diào)解？另一方面，乙員工提出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和額外費(fèi)用，實(shí)在是遠(yuǎn)高于法定標(biāo)準(zhǔn)和甲公司同意的金額，如果其繼續(xù)堅(jiān)持該等金額要求而令調(diào)解失敗，等待他的很可能會(huì)是雙方惡化的關(guān)系、勞動(dòng)仲裁和訴訟程序的費(fèi)錢費(fèi)時(shí)費(fèi)力、遠(yuǎn)低于調(diào)解金額的仲裁院/法院依法支持的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額，以及一段時(shí)間內(nèi)失去主要收入來(lái)源給其家庭帶來(lái)的困境；我們是否能夠勸解他作出讓步并提出一個(gè)更為合理的調(diào)解金額方案，相關(guān)方案既能為雙方所接受，又能令乙員工盡快經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、額外費(fèi)用，保障其自身和配偶可以平穩(wěn)過(guò)渡和維持基本生活所需。
經(jīng)過(guò)審慎考量，律師調(diào)解員再次與甲公司代理人溝通，就乙員工關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題向甲公司作了簡(jiǎn)要介紹。律師調(diào)解員積極贊揚(yáng)了甲公司長(zhǎng)久以來(lái)給予乙員工的特別照顧，同時(shí)希望在雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同時(shí)，甲公司能夠最后給予乙員工以關(guān)懷和支持。這不僅是救助一個(gè)員工于困境，更是甲公司踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。在甲公司同意就調(diào)解金額進(jìn)行適當(dāng)上調(diào)后，律師調(diào)解員又與乙員工進(jìn)行了多輪溝通，從法律和司法實(shí)踐角度向他介紹仲裁、訴訟解決本案糾紛的程序以及可能形成的幾種不同結(jié)果，請(qǐng)他冷靜思考、比較孰優(yōu)孰劣后，再?zèng)Q定是否同意下調(diào)調(diào)解金額。
終于，雙方都同意提出新的調(diào)解金額并繼續(xù)接受調(diào)解，隨著幾次協(xié)商過(guò)程，雙方金額差距逐漸縮小，最終在經(jīng)過(guò)將近三個(gè)小時(shí)的調(diào)解程序后，律師調(diào)解員根據(jù)雙方一致的調(diào)解意見(jiàn)擬定了調(diào)解協(xié)議，雙方鄭重簽訂了該調(diào)解協(xié)議。
這份調(diào)解協(xié)議的簽訂得來(lái)不易?；诩坠咎岢龅纳暾?qǐng)，律師調(diào)解機(jī)構(gòu)派專員陪同雙方，在簽署調(diào)解協(xié)議的當(dāng)天即前往上海市靜安區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，申請(qǐng)就本案的調(diào)解協(xié)議出具仲裁調(diào)解書?；谂c律師調(diào)解機(jī)構(gòu)達(dá)成的協(xié)同工作模式，靜安勞仲在不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，為本案調(diào)解協(xié)議出具了仲裁調(diào)解書，令調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。
在此需要作出說(shuō)明的是：盡管律師調(diào)解的原則是鼓勵(lì)即時(shí)履行，但對(duì)于確實(shí)需要延后履行的相關(guān)情形，律師調(diào)解也可以通過(guò)調(diào)解和仲裁、訴訟的效力轉(zhuǎn)換和確認(rèn)制度，保證調(diào)解協(xié)議相關(guān)內(nèi)容能夠獲得強(qiáng)制執(zhí)行效力。換言之，若任一方簽訂調(diào)解協(xié)議后，又反悔或違反了協(xié)議約定，守約方可以憑借仲裁調(diào)解書、民事調(diào)解書直接申請(qǐng)人民法院予以強(qiáng)制執(zhí)行。此舉可以避免雙方再度陷入仲裁、訴訟的漫長(zhǎng)程序，并因此花費(fèi)不必要的人力物力財(cái)力。
這個(gè)案件的調(diào)解結(jié)果令雙方都頗感滿意。在短短的一周時(shí)間內(nèi)，律師調(diào)解以自身專業(yè)能力和為雙方著想的正心誠(chéng)意，妥善解決了雙方爭(zhēng)議，同時(shí)也避免了原本可能產(chǎn)生的后續(xù)矛盾激化、雙方訟累和仲裁院、法院資源的消耗。
在案件的調(diào)解過(guò)程中，律師調(diào)解員的工作不再是代理爭(zhēng)議一方依法維護(hù)和爭(zhēng)取其利益，而是站在糾紛居中調(diào)停者的角度，以自己的法律專業(yè)能力和司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，積極組織雙方主動(dòng)進(jìn)行協(xié)商，并為協(xié)商全過(guò)程提供法律建議。作為一名有專業(yè)素養(yǎng)的調(diào)解者，律師調(diào)解員不僅需要在法律框架下進(jìn)行調(diào)解，更需要在調(diào)解過(guò)程中充分融入對(duì)參與調(diào)解各方的人文關(guān)懷，努力促成各方達(dá)成的調(diào)解協(xié)議兼具法律的“刻度”和情理的“溫度”。
對(duì)身為律師調(diào)解員的我們而言，或許我們確實(shí)沒(méi)有徹底解決某些社會(huì)問(wèn)題的能力。但在律師調(diào)解的過(guò)程中，我們的確具備迅速化解各類社會(huì)矛盾、切實(shí)解決不同個(gè)體之間產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)矛盾和各類沖突的能力，更具備為涉及爭(zhēng)議各方找到權(quán)益平衡點(diǎn)、有效推動(dòng)和形成兼具情理法考量的共贏方案的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這應(yīng)該就是“律師調(diào)解”相比其他爭(zhēng)議解決模式更具優(yōu)勢(shì)的價(jià)值所在了。
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