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買(mǎi)來(lái)的維權(quán)服務(wù)貼心嗎？

    日期：2006-02-26     作者：邵珍    閱讀：2,960次

    每逢周五，浦東新區(qū)花木鎮(zhèn)工會(huì)所屬的工會(huì)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)服務(wù)中心總會(huì)按時(shí)敞開(kāi)大門(mén)，“勞動(dòng)合同應(yīng)該如何簽訂？”“女職工有哪些特殊權(quán)益受保護(hù)？”……幾乎每一個(gè)帶著疑問(wèn)而來(lái)的職工都能在此得到滿(mǎn)意的答復(fù)，甚至是工作人員的鼎力相助。引人關(guān)注的是，職工在這里得到的維權(quán)服務(wù)，是工會(huì)向?qū)I(yè)咨詢(xún)公司買(mǎi)來(lái)的。
    工會(huì)出資向市場(chǎng)采購(gòu)維權(quán)服務(wù)，在全市尚屬新鮮事。問(wèn)題是，這花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的服務(wù)還能像工會(huì)維權(quán)那樣貼心嗎？
    “老大難”問(wèn)題一朝解決
    最近，花木鎮(zhèn)工會(huì)與上海一家勞動(dòng)保障服務(wù)咨詢(xún)有限公司再次簽訂了一份協(xié)議。工會(huì)向咨詢(xún)公司支付6000元，該公司則為鎮(zhèn)工會(huì)提供職工維權(quán)方面的法律咨詢(xún)、培訓(xùn)指導(dǎo)等服務(wù)，服務(wù)期限為一年。
    花木鎮(zhèn)工會(huì)主席王通宇告訴記者，鎮(zhèn)工會(huì)只有3名工作人員。自從咨詢(xún)公司“加盟”后，鎮(zhèn)工會(huì)的維權(quán)力度大大增強(qiáng)，就連一些勞動(dòng)爭(zhēng)議中的老大難問(wèn)題也得到了解決。在某建筑公司工作的張先生，工作中因一次意外事故傷了眼睛，因?yàn)橘r償問(wèn)題和公司談不攏，一拖就是好幾年。咨詢(xún)公司介入后，立即實(shí)地了解情況，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)為張先生進(jìn)行傷殘鑒定，并根據(jù)相關(guān)政策提出了一個(gè)合情合理的解決方案，不到3個(gè)月，問(wèn)題就得到妥善處理。
    贊同：專(zhuān)業(yè)服務(wù)物有所值
    “物有所值”——這是王通宇對(duì)咨詢(xún)公司提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。據(jù)悉，咨詢(xún)公司定期對(duì)全鎮(zhèn)工會(huì)干部進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)工會(huì)干部的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。針對(duì)該鎮(zhèn)非公企業(yè)多的特點(diǎn)，咨詢(xún)公司還不定期地到企業(yè)中去普及法律知識(shí)，使得過(guò)去勞動(dòng)糾紛頻繁發(fā)生的現(xiàn)象得到改觀，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的數(shù)量也明顯下降，去年一年僅發(fā)生了50多起。
    讓專(zhuān)業(yè)人士提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，是社會(huì)分工的體現(xiàn)，工會(huì)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，可以加強(qiáng)工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的能力。在基層工會(huì)工作的張祥生表示，目前職工維權(quán)方面的工作不僅量大，而且新情況時(shí)有出現(xiàn)，光靠工會(huì)干部滿(mǎn)腔熱情，工作效果不見(jiàn)得好?！奥毠ぞS權(quán)應(yīng)該成為全社會(huì)共同關(guān)注的事情?！逼謻|新區(qū)總工會(huì)副主席陸雄表示，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士為職工維權(quán)“把脈”，有利于強(qiáng)化工會(huì)維權(quán)的職能，值得借鑒和推廣。
    質(zhì)疑：買(mǎi)來(lái)的服務(wù)“貼心”嗎
    維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)的一項(xiàng)基本職能。一旦花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不僅職工的合法權(quán)益得不到有效保障，還會(huì)損害工會(huì)的形象。采訪(fǎng)中，有人提出這樣的擔(dān)心。
    “利用社會(huì)資源提升工會(huì)工作效率，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)非常好。但如果沒(méi)有一套對(duì)維權(quán)服務(wù)質(zhì)量的績(jī)效評(píng)估體系，怎能保證專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期提供高水準(zhǔn)的服務(wù)？”市人大代表劉正東認(rèn)為，建立一套量化的評(píng)估機(jī)制，對(duì)花錢(qián)請(qǐng)來(lái)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核監(jiān)督，能夠避免花了錢(qián)沒(méi)辦事，或者沒(méi)辦好事的情況。
    采訪(fǎng)中也有一些職工提出，工會(huì)本應(yīng)該是職工的“娘家”，可提供維權(quán)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士能否像工會(huì)干部一樣，成為職工知冷知熱的“貼心人”呢？
    在市 律師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)呂紅兵看來(lái)，花木鎮(zhèn)工會(huì)是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄冋覍?duì)了公司，請(qǐng)對(duì)了人。但從全上海來(lái)看，這樣深諳職工維權(quán)的咨詢(xún)公司畢竟只有少數(shù)。僅僅依托一兩個(gè)能人或少數(shù)能夠提供高質(zhì)量服務(wù)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，這一新模式很難在更大的范圍內(nèi)得到推廣，“工會(huì)組織可以放寬視野，考慮與 律師事務(wù)所進(jìn)行合作，把個(gè)案維權(quán)延伸到源頭維權(quán)，構(gòu)建維權(quán)的長(zhǎng)效機(jī)制?！?