根據(jù)上海市司法局公共法律服務處的指示和要求,上海律協(xié)社會公共服務業(yè)務研究會委員會公共法律服務專項課題組,就推進“12348公共法律服務熱線”與“12345市民熱線”聯(lián)通銜接開展一系列的數(shù)據(jù)收集、案例分析、調(diào)研交流,并形成相關研究成果。
6月30日,課題組召開了視頻會議,會議由主任張曄律師主持,7位委員會委員和4位特邀律師參加。項目分為三階段:第一階段為數(shù)據(jù)收集與案例分析;第二階段為兩網(wǎng)實驗性銜接工作的探索;第三階段形成專題調(diào)研報告。
8月中旬,市局公服處完成《12348法律咨詢聯(lián)動需求調(diào)研表》并提供調(diào)研案例及數(shù)據(jù)供課題組參考,8月30日,課題組收到11位律師根據(jù)案例及數(shù)據(jù)所完成的分析反饋表,同時還對其他地區(qū)的熱線聯(lián)通進行了初步調(diào)研后,對本市12345和12348的聯(lián)通銜接提出了初步設想。9月10日,課題組就12345市民熱線和12348公共法律服務熱線兩網(wǎng)銜接的需求性、可行性及區(qū)域?qū)Ρ鹊确矫嫱瓿蓪n}研究報告并提交給公服處,公服處閱看研究后向課題組提出反饋意見。9月17日,課題組根據(jù)公服處的反饋完成修改并提交定最終報告。