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近期，一種名為2019-NCov的新冠病毒疫情爆發(fā)，感染人數(shù)破萬。一時(shí)間，疫情局勢(shì)及疫情防控成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在這種特殊背景下，正常的商業(yè)交易也陷入困境，合同爭(zhēng)議的問題也隨之而來。原本正常的合同關(guān)系都因?yàn)橐咔榈陌l(fā)生陸續(xù)產(chǎn)生了法律爭(zhēng)議。
對(duì)此，筆者針對(duì)當(dāng)前的實(shí)際情況，結(jié)合法律法規(guī)的具體規(guī)定，對(duì)疫情之下的調(diào)解模式及法律建議進(jìn)行分析及解讀，對(duì)特殊時(shí)期疫情所致的調(diào)解問題給予初步法律分析及建議。
一、依托遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，開拓調(diào)解模式新渠道
傳統(tǒng)調(diào)解作為化解社會(huì)矛盾的主要手段，有著悠久的歷史和堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)，以其固有的優(yōu)勢(shì)占據(jù)調(diào)解模式的近95%比例。它的主要優(yōu)勢(shì)在于直接高效，且秉承著“和為貴”、“勸民息訟”的傳統(tǒng)理念。傳統(tǒng)調(diào)解通過面對(duì)面的直接接觸，讓糾紛的本來面貌更好地呈現(xiàn)，也更能直擊問題本身。從而調(diào)解員能更為直觀清楚地了解雙方的訴求，也便于調(diào)解員更高效的開展工作。
但在疫情時(shí)期，因直接接觸存在潛在傳染疾病的風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)調(diào)解的模式也就無法進(jìn)行或是需要延遲進(jìn)行。但反觀目前的科學(xué)技術(shù)也能夠暫時(shí)替代傳統(tǒng)調(diào)解，以解決疫情之下的調(diào)解需要。例如，我們可以依托微信、QQ等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解平臺(tái)，將糾紛多元化調(diào)解搬到網(wǎng)絡(luò)之上。我們也可以依托電話、語音傳播等即時(shí)通訊設(shè)備來方便當(dāng)事人溝通和交換各自的意見，以促成調(diào)解有效進(jìn)行，將糾紛多元化調(diào)解搬到大數(shù)據(jù)平臺(tái)之上。這樣，即便當(dāng)事人足不出戶，也能夠?qū)崿F(xiàn)糾紛調(diào)解。此外，律師作為當(dāng)事人的委托代理人，同樣也能借助于上述平臺(tái)，完成委托代理及糾紛調(diào)解等工作。
二、疫情之下調(diào)解模式的隱私保護(hù)
根據(jù)《民事訴訟法》第一百五十六條之規(guī)定，公眾可以查閱發(fā)生法律效力的判決書、裁定書，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的內(nèi)容除外。
在司法解釋中，也沒有把調(diào)解書列入互聯(lián)網(wǎng)的公開范圍。但疫情之下建立遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上的調(diào)解是否有助于對(duì)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私進(jìn)行保護(hù)，是一個(gè)值得研究的問題。例如離婚案件，如若依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解，稍有不慎是否會(huì)將個(gè)人隱私泄露于網(wǎng)絡(luò)。再比如商事調(diào)解中，如涉及公司商業(yè)秘密，是否可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解，又如何來確保商業(yè)秘密不被泄露。
筆者認(rèn)為，上述問題不可一概而論。但若因遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)存在安全隱患，棄之不用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等調(diào)解模式，未免有些過猶不及。事實(shí)上，仍然可以通過具體問題或具體個(gè)案進(jìn)行調(diào)整。首先，數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以有效保護(hù)個(gè)人隱私及商業(yè)秘密，通過數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以解決大部分安全隱患問題。其次，可以通過線上線下結(jié)合的方式有效解決相關(guān)安全隱患問題。例如，不涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的問題可以通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)進(jìn)行溝通協(xié)商。而設(shè)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的問題仍然通過傳統(tǒng)的郵寄、掛號(hào)信等書面的方式進(jìn)行溝通，以保護(hù)信息安全。再次，通過完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)法律，也可以在法律層面有效解決相關(guān)安全隱患問題，從而有效利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行糾紛調(diào)解，從而實(shí)現(xiàn)依法、高效、便捷的司法服務(wù)。
三、疫情之下調(diào)解模式的心理輔助
法律與心理好比鳥之雙翼、車之兩輪。法律關(guān)注事件的公平正義，簡(jiǎn)而言之讓事件本身變得更加能讓人接受。心理則側(cè)重于個(gè)體的內(nèi)心，簡(jiǎn)而言之讓個(gè)體的適應(yīng)能力更強(qiáng)。筆者認(rèn)為，只關(guān)注法律而不關(guān)注人的內(nèi)心，這樣的法律工作是缺乏溫度的。而只關(guān)注人的心理，不關(guān)注法律，這樣的心理工作是無濟(jì)于事的。兩者相輔相成，相得益彰。
面對(duì)疫情，最容易產(chǎn)生的不良情緒就是恐懼和焦慮。在這兩種情緒主導(dǎo)下，當(dāng)事人的行為往往伴隨著消極、不理性。因此，律師在面對(duì)當(dāng)事人及處理相關(guān)法律業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)要注意兼顧當(dāng)事人的心理。具體到調(diào)解領(lǐng)域，若代理承擔(dān)履行義務(wù)的一方，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)分析當(dāng)事人所承擔(dān)的義務(wù)的具體內(nèi)容，慎重表態(tài)，以免被疫情影響心情，做出不理智的決定。若代理接受履行義務(wù)的一方，則應(yīng)當(dāng)避免陷入悲觀、恐懼的情緒之中，若處理不當(dāng)，則會(huì)大幅度降低自己心理的預(yù)期，從而難以取得良好的結(jié)果，甚至做出后悔的決定。
四、結(jié)語
在無情的疫情面前，更需凝心聚力。我們相信，在黨和國(guó)家的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的共同努力下，疫情終將被戰(zhàn)勝。而在我們每一位律師的共同努力下，一定會(huì)在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，一定會(huì)為打贏這場(chǎng)疫情戰(zhàn)添磚加瓦，并彰顯出人性的光輝！
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