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市律協(xié)民事業(yè)務(wù)研究委員會聯(lián)合市消保委召開“消保委支持公益訴訟”研討會

    日期:2016-11-21     作者:民事業(yè)務(wù)研究委員會


      2016年11月18日下午,市律協(xié)民事業(yè)務(wù)研究委員會聯(lián)合上海市消費者保護委員會在市律協(xié)召開“消保委支持消費者訴訟”研討會。市律協(xié)民事業(yè)務(wù)研究委員會副主任竺建平律師主持本次研討會,上海市消保委秘書長助理兼法研部主任汪鶇先生、長寧區(qū)消保委投訴科施敏華女士出席,20多名律師到場共同參與研討。

      首先,竺建平律師向在座律師們介紹了本次研討會召開的活動背景。消費者在權(quán)利受到侵害時往往處于較為弱勢的地位,《消費者權(quán)益保護法》及《上海市消費者權(quán)益保護條例》賦予了消保委就損害消費者合法權(quán)益的行為支持受損害的消費者提起訴訟,為普通消費者提供集約型類案件糾紛的維權(quán)平臺,建立高效有序的維權(quán)途徑。只要有一個個體案件通過消費者訴訟取得勝訴,就會對侵犯群體消費者權(quán)利的違法經(jīng)營者具有不可替代的威懾力。
      汪鶇主任則闡述了消保委在消費者訴訟及維權(quán)保護方面所做的努力和嘗試,例如就手機預(yù)裝軟件不可卸載的問題起訴三星、oppo而最終達到比較好的解決效果。近年來,有關(guān)預(yù)付卡的投訴明顯增多,處理難度較大,且出現(xiàn)在各個行業(yè),涉及不特定的消費者,往往糾紛容易呈現(xiàn)群體性的特點,符合消保委支持消費者訴訟的條件。因此本次擇取長寧區(qū)出現(xiàn)的健身房案例進行消費者訴訟的試水,希望借此探索出消保委支持消費者訴訟的具體工作機制,也有助于維護社會穩(wěn)定、幫助消費者合法維權(quán)。
      隨后,長寧區(qū)消保委的施敏華女士向與會者介紹了本次研討會的研討案例情況,包括該案的起因、消費者訴請、消保委前期所做的協(xié)調(diào)工作以及該案目前的進度,引發(fā)就這一訴訟機制的實踐操作進行思考。
      在竺建平律師的主持下,與會律師們從“哪些群體消費事件適合消保委啟動支持程序”、“消保委如何啟動支持程序”、“律師如何來接受訴訟代理任務(wù)及特殊注意事項”三個議題及每個議題下的分議題與消保委的嘉賓們展開了討論。與會律師們向消保委提出建議:希望建立并公布典型的消費者訴訟案例,向各行業(yè)傳遞“消保委是支持消費者訴訟的堅定力量”的聲音、警示商家合法經(jīng)營,也幫助處于維權(quán)弱勢地位的消費者通過這一平臺獲得更好的維權(quán)保障。



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