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2015年11月18日下午，上海市律師協(xié)會文化傳媒業(yè)務研究委員會組織舉辦了“律師讓夏洛特沒有煩惱——由抄襲門引發(fā)的危機公關思考”研討會。本次研討會由文化傳媒業(yè)務研究委員會副主任董月英律師擔任主持人，并邀請了眾為國際傳播集團上海公司董事陳樂、博拉網(wǎng)絡股份有限公司執(zhí)行總裁徐琦峰作為本次研討會的嘉賓，為參會律師介紹了公關領域從業(yè)者日常面臨的挑戰(zhàn)及各項服務內(nèi)容等。
首先分享的是陳樂總經(jīng)理，他提到了“公關”這個行業(yè)的定義、外緣和內(nèi)涵、發(fā)展。從1983年前國內(nèi)沒有一家公關公司到2013年中國的公關公司在亞洲本領域取得了第一位的排名成績。他通過列舉公關行業(yè)三個代表性事件：“豐田霸道”廣告風險案例、惠普筆記本黑屏風波、加多寶與王老吉大戰(zhàn)，切合聯(lián)系本次研討會主題，講述了公關部門與法務部門的職能分工，公關部門注重的是認知管理而法務部門則是道理判斷的來源。而本領域內(nèi)的“黃金72小時”則是在本次研討會上多次提及的準則，危機與機會間的轉化更是各項精彩案例中不可獲取的主線。
而隨著社會的發(fā)展，社會化媒體平臺的信息傳播與公關危機事件處理愈來愈得到大家的重視，作為致力于處理本類公關事件的嘉賓徐琦峰先生，他為在場的各位與會人員講述了社會化媒體的諸多特點，諸如平臺多樣性、時效性、強關系等，也介紹了其在處理此項危機時的基本原則。他表示對于消息源的處理以及對于澄清時間的把握更是社會媒體公關工作的重要關注點，企業(yè)日常的公關維護要有居安思危的思想，才能將風險杜絕于未然。并就本期研討會主題所涉電影“夏洛特煩惱”事件的前后事態(tài)發(fā)展路線以公關層面的角度進行了闡釋。
在互動環(huán)節(jié)中，兩位嘉賓與在場與會人員一同進行了探討。本委員會的張新穎、汪峻嶺、孫義容等委員也在會中提出了自己的困惑與想法。大家一同探討了謠言和誹謗的法律界限及如果抑制信息源；傳播者的責任和義務及如何截斷傳播途徑；自我保護意識與機制等問題。在場律協(xié)成員也先后踴躍的向嘉賓們提問，特別提到了針對文化產(chǎn)業(yè)，受影響的并非是具象的產(chǎn)品，其與傳統(tǒng)行業(yè)不同的處理方式。
會后，與會人員與兩位嘉賓更是進行了進一步的探討，大家的熱情有增無減，本次研討會獲得了圓滿的成功。
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