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業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)

律師叫板河南麥當(dāng)勞有說(shuō)法 托盤(pán)紙上加提醒

    日期:2007-09-30     作者:紀(jì)宇    閱讀:2,865次
    9月29日,“叫板”麥當(dāng)勞托盤(pán)墊紙未盡消費(fèi)提醒義務(wù)的鄭州律師張巖,得到了一個(gè)“相對(duì)滿意”的回復(fù)。

【背景資料】

2006年10月19日,《新民晚報(bào)》刊文報(bào)道《專(zhuān)家稱(chēng)彩印托盤(pán)紙有毒直接蘸醬吃薯?xiàng)l不安全》。隨后,鄭州市女律師張巖狀告河南麥當(dāng)勞(餐廳食品)有限公司,要求被告在托盤(pán)墊紙上注明警示性語(yǔ)言或標(biāo)志和提供放置番茄醬的餐具。

2006年11月1日,鄭州市二七區(qū)人民法院正式受理鄭州律師張巖狀告河南麥當(dāng)勞(餐廳食品)有限公司的公益訴訟。

2007年2月7日,鄭州市二七區(qū)人民法院一審宣判,原告張巖的起訴被裁定駁回。法院認(rèn)為:反映人應(yīng)向行政主管部門(mén)進(jìn)行檢舉和控告,而非直接向人民法院起訴。

2007年7月25日,張巖將此事反映到鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督所,希望衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管力度。

2007年9月26日,鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督所向張巖做出正式書(shū)面回復(fù),回復(fù)說(shuō)明麥當(dāng)勞餐廳于9月28日起在河南范圍內(nèi)首先使用更新后的餐盤(pán)墊紙。

【最新進(jìn)展】

狀告未果改檢舉女律師終獲“說(shuō)法”

這個(gè)回復(fù)是由鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督所出具的。

9月29日上午9時(shí)多,張巖就早早來(lái)到鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督所?!白蛱焱ㄖ疫^(guò)來(lái)領(lǐng)取回復(fù)的,這就算是個(gè)最終結(jié)果了吧?我還算滿意。”張巖說(shuō)。

衛(wèi)生監(jiān)督所一位山姓工作人員接待了張巖,他拿出一份蓋有公章的書(shū)面回復(fù),內(nèi)容如下:“張巖女士,自接到你關(guān)于‘麥當(dāng)勞(餐廳食品)有限公司餐廳餐盤(pán)墊紙直接接觸食品的情況反映’后,我所指派專(zhuān)門(mén)人員與該公司協(xié)商……麥當(dāng)勞公司對(duì)此高度重視……并決定于9月28日起在河南范圍內(nèi)首先使用更新后的餐盤(pán)墊紙?!?/p>

在工作人員交與的餐盤(pán)樣板墊紙上,記者看到,的確印上了“此餐盤(pán)紙為一般印刷品,不可與食品直接接觸”的字樣。

這是在今年2月7日,鄭州市二七區(qū)人民法院一審宣判駁回張巖起訴,并認(rèn)為反映人應(yīng)向行政主管部門(mén)進(jìn)行檢舉之后,張巖通過(guò)衛(wèi)生行政部門(mén)反映而獲得的“正式說(shuō)法”。

【麥當(dāng)勞承諾】

9月28日起河南省內(nèi)店面都會(huì)更換新標(biāo)志

走出衛(wèi)生監(jiān)督所大門(mén)后,張巖再次審視手中的新餐盤(pán)墊紙樣板:“字實(shí)在太小了,專(zhuān)門(mén)去找都不一定能找得到,警示作用還是不夠?!?/p>

的確,在樣板墊紙右下角邊緣的一行提示字體十分“迷你”,如果不特別留意的話,消費(fèi)者很難看到并依照提示不把食物直接放在墊紙上。雖然對(duì)于衛(wèi)生部門(mén)的處理結(jié)果表示滿意,但張巖對(duì)于麥當(dāng)勞增加的提示語(yǔ)并不清晰的做法仍然存有異議。

記者隨后聯(lián)系了麥當(dāng)勞華中地區(qū)公共關(guān)系部經(jīng)理任媛,她確認(rèn)從9月28日起,河南所有麥當(dāng)勞餐廳的餐盤(pán)將被墊上已增加提示的新墊紙,“為了達(dá)到最讓消費(fèi)者滿意的服務(wù),我們?cè)谛峦瞥龅乃胁捅P(pán)墊紙上增加了非常醒目的警示語(yǔ)?!?/p>

【消費(fèi)者意見(jiàn)】

增加提示語(yǔ)有益提升“服務(wù)好感”

至此,鄭州律師“叫板”麥當(dāng)勞事件終于有了一個(gè)結(jié)果。在此之前,鄭州市所有德克士餐廳已經(jīng)啟用標(biāo)有警示語(yǔ)的墊紙??系禄搽S之在餐盤(pán)墊紙的左下角加上了“請(qǐng)不要把食物直接置于餐盤(pán)墊紙上”的提示語(yǔ)。

“一般消費(fèi)的時(shí)候都不會(huì)留意到墊紙是不是直接接觸到食物,這樣一說(shuō)還真覺(jué)得是個(gè)問(wèn)題,不過(guò)如果墊紙上有醒目的提醒標(biāo)志,對(duì)于餐廳在顧客心目中的服務(wù)好感應(yīng)該是有增進(jìn)效果的?!毕M(fèi)者祁女士說(shuō)。





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