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　　記者9日從廣東省高級(jí)人民法院了解到，該院自聘請(qǐng)207名律師任訴訟服務(wù)窗口監(jiān)督員一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)通保密專(zhuān)郵接收監(jiān)督員反饋信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一糾到底等方式，把好訴訟服務(wù)第一關(guān)，提升立案窗口服務(wù)水平。

 

　　目前，監(jiān)督范圍還由“線下”擴(kuò)展到“線上”，將電子送達(dá)、網(wǎng)上立案、庭審直播、訴訟查詢等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的體驗(yàn)意見(jiàn)，作為改進(jìn)網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái)的重要參考依據(jù)。

 

　　廣東省高院介紹，2015年3月，廣東省高院為破解“有案不立、有訴不理”等難題，面向廣東全省聘請(qǐng)了207名職業(yè)律師“隱身”監(jiān)督立案窗口服務(wù)質(zhì)量。

 

　　制度實(shí)施一年來(lái)，法院窗口訴訟服務(wù)質(zhì)量效果初顯?！耙惶?hào)管一事”新規(guī)的出臺(tái)即是得益于此的典型案例。以往去窗口單位辦事，經(jīng)常會(huì)遇到所取號(hào)碼因下班時(shí)間截止而作廢的尷尬。被聘請(qǐng)的一位監(jiān)督員在辦事的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題，并將此問(wèn)題通過(guò)監(jiān)督專(zhuān)郵反饋給廣東省高院。廣東省高院接到反饋，立馬著手解決此問(wèn)題，并專(zhuān)門(mén)發(fā)文要求全省法院照此糾正，確保“一號(hào)管一事”。

 

　　據(jù)了解，該院所聘請(qǐng)的207名監(jiān)督員，80%以上來(lái)自基層一線事務(wù)性律師。為幫助監(jiān)督員履好職，法院開(kāi)通了專(zhuān)郵系統(tǒng)，做到統(tǒng)一處理并保密。并規(guī)定，對(duì)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一抓到底，問(wèn)題再小，也一糾到底。此外，還賦予律師監(jiān)督員異地監(jiān)督權(quán)。

 

　　廣東省高院常務(wù)副院長(zhǎng)凌祁漫說(shuō)，下一步，廣東省高院將在廣東法院訴訟服務(wù)中心網(wǎng)上，搭建全省統(tǒng)一的律師服務(wù)平臺(tái)，將所有訴訟程序納入監(jiān)督范疇，進(jìn)一步發(fā)揮律師隊(duì)伍在提升訴訟服務(wù)中的監(jiān)督作用。